{"id":642,"date":"2025-09-04T19:20:04","date_gmt":"2025-09-04T19:20:04","guid":{"rendered":"https:\/\/organismo.ayst.gob.mx\/?page_id=642"},"modified":"2025-09-04T19:32:15","modified_gmt":"2025-09-04T19:32:15","slug":"aviso-de-privacidad-de-la-app","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/culturadeagua.ayst.gob.mx\/index.php\/aviso-de-privacidad-de-la-app\/","title":{"rendered":"Aviso de Privacidad de la App"},"content":{"rendered":"\n \n
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AVISO DE PRIVACIDAD DE LA APP<\/b>\n <\/h1>\n

El Organismo P\u00fablico Descentralizado por Car\u00e1cter Municipal, denominado Agua y Saneamiento de Toluca, con domicilio en Avenida 1\u00ba de Mayo No. 1707 Oriente, Zona Industrial, Toluca, Estado de M\u00e9xico, C.P. 50071, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales ser\u00e1n protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley General de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de Sujetos Obligados, y dem\u00e1s normatividad que resulte aplicable, que los datos personales con que cuenta este Organismo fueron obtenidos mediante la informaci\u00f3n que en la calidad de usuario, proporciona cada uno de los particulares, que integra el expediente \u00fanico digital, por lo que requerimos de su consentimiento.
Se le informa que no se realizar\u00e1n transferencias de datos personales, salvo aqu\u00e9llas que sean necesarias para atender requerimientos de informaci\u00f3n propios de su archivo digital individual con la informaci\u00f3n que aporto de manera personal al Organismo P\u00fablico Descentralizado por Car\u00e1cter Municipal, denominado Agua y Saneamiento de Toluca, por tal motivo se le informa lo siguiente:
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T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE USO<\/h3>\n

La aplicaci\u00f3n inform\u00e1tica \u201cAgua y Saneamiento de Toluca\u201d, podr\u00e1 ser utilizada en dispositivos m\u00f3viles con iOS en versi\u00f3n 16.0 en adelante y Android en versi\u00f3n 6.0 en adelante, es un proyecto del Ayuntamiento de Toluca, a trav\u00e9s del Organismo de Agua y Saneamiento, desarrollada, implementada y que opera con el objetivo de poner a disposici\u00f3n de los usuarios y de la poblaci\u00f3n en general, una herramienta tecnol\u00f3gica que facilite la solicitud en el reporte de fugas de agua, as\u00ed como de los servicios que brinda el Organismo.<\/p>\n

ACEPTACION DE LOS TERMINOS<\/h3>\n

Para utilizar adecuadamente esta aplicaci\u00f3n o cualquier dato e informaci\u00f3n al que se acceda a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n \u201cAgua y Saneamiento de Toluca\u201d que se ofrecen, es necesario que usted lea cuidadosamente los presentes T\u00e9rminos y Condiciones de Uso, misma que podr\u00e1 descargar desde su equipo m\u00f3vil con sistema operativo Android Y\/O sistema operativo iOS. Al descargar el aplicativo de software en su dispositivo m\u00f3vil, se ejecuta la aplicaci\u00f3n \u201cAgua y Saneamiento de Toluca\u201d; la descarga y registro de la aplicaci\u00f3n implica que usted confirma que ha le\u00eddo, entendido y aceptado los presentes T\u00e9rminos y Condiciones de Uso; asimismo, que usted acepta proporcionar de manera voluntaria diversa informaci\u00f3n relacionada con sus datos personales, a fin de recibir a trav\u00e9s de esta aplicaci\u00f3n, el servicio de \u201cAgua y Saneamiento de Toluca\u201d. SI USTED NO EST\u00c1 DE ACUERDO EN LOS T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES AQUI ESTABLECIDOS, PUEDE NO ACEPTARLOS, SIN EMBARGO, ESTA DETERMINACI\u00d3N NO LE PERMITIR\u00c1 USAR LA APLICACI\u00d3N.
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Para que el Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca proporcione el servicio de \u201cAgua y Saneamiento de Toluca\u201d, a trav\u00e9s de esta aplicaci\u00f3n deber\u00e1 utilizar informaci\u00f3n basada en la localizaci\u00f3n de su dispositivo m\u00f3vil, mediante tecnolog\u00eda GPS (Sistema de Posicionamiento Global), en aquellas ubicaciones en las que dicha tecnolog\u00eda est\u00e1 disponible, por lo que resulta necesario recabar, utilizar, transmitir, tratar y almacenar los datos de georreferencia de usted, incluyendo de manera enunciativa m\u00e1s no limitativa, la localizaci\u00f3n georreferenciada de su dispositivo e informaci\u00f3n relativa a su nombre, apellido paterno, correo electr\u00f3nico, n\u00famero telef\u00f3nico de su dispositivo y nombre de usuario por lo que usted acepta y otorga su consentimiento para que el Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca lleve a cabo dichas actividades para prestar el servicio con el uso de esta aplicaci\u00f3n. Esta aplicaci\u00f3n le permite compartir su ubicaci\u00f3n con un n\u00famero limitado de otros usuarios de la aplicaci\u00f3n a trav\u00e9s de sus dispositivos m\u00f3viles una vez aceptadas las solicitudes enviadas, por lo que desde este momento usted autoriza transmitir dicha informaci\u00f3n con la \u00fanica finalidad de que dichos usuarios tengan conocimiento del requerimiento que est\u00e9 realizando del servicio de \u201cAgua y Saneamiento de Toluca\u201d, as\u00ed como que el administrador tenga acceso a los datos proporcionados.\n <\/p>\n <\/div>\n <\/section>\n

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RESPONSABILIDAD SOBRE USO DE LA APLICACI\u00d3N<\/h3>\n

Usted asume la responsabilidad de todas las acciones que ejecute para la instalaci\u00f3n y registro de esta aplicaci\u00f3n mismas que realiza por su cuenta y riesgo. Usted no utilizar\u00e1 ni permitir\u00e1 que otros utilicen esta aplicaci\u00f3n o cualquier servicio prestado a trav\u00e9s de ella, de forma contraria a lo establecido en estos T\u00e9rminos y Condiciones de Uso, as\u00ed como a las disposiciones legales aplicables al Servicio \u201cAgua y Saneamiento de Toluca\u201d, es responsabilidad de usted todo acto que realice con esta aplicaci\u00f3n, asimismo, se responsabiliza del cuidado y custodia del dispositivo m\u00f3vil registrado, as\u00ed como de las claves contrase\u00f1as de uso, para que esta aplicaci\u00f3n \u00fanicamente sea utilizada para solicitar alg\u00fan servicio del Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca, por lo que cualquier mal uso que se realice de esta aplicaci\u00f3n desde su dispositivo m\u00f3vil para solicitar el servicio de \u201cAgua y Saneamiento de Toluca\u201d se presumir\u00e1 realizada por el usuario registrado; por lo que libera al Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca de toda responsabilidad por el mal uso que llegara a realizarse de esta aplicaci\u00f3n desde su dispositivo m\u00f3vil, as\u00ed como de las claves o contrase\u00f1as utilizadas para dicho fin. Asimismo, el Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca no ser\u00e1 responsable por el acceso autorizado o no autorizado a la informaci\u00f3n sobre la ubicaci\u00f3n georreferenciada de su dispositivo m\u00f3vil. Para el desarrollo tecnol\u00f3gico, esta aplicaci\u00f3n es falible y est\u00e1 en proceso permanente de constante mejora, por lo que cabe la posibilidad, aun cuando reducida, de que ocurran fallas t\u00e9cnicas durante su uso por lo que este Organismo P\u00fablico Descentralizado, no garantiza que la aplicaci\u00f3n est\u00e9 libre de errores por tal motivo, usted asume la responsabilidad por el uso de la aplicaci\u00f3n, respondiendo de todos los da\u00f1os y perjuicios emergentes que pudieran presentarse; el Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca no asume ninguna responsabilidad por los inconvenientes que usted tuviera con el equipo hardware y\/o software utilizados para conectarse a esta aplicaci\u00f3n, por lo que no ser\u00e1 responsable de las fallas que se presenten, ni de la incorrecci\u00f3n o imprecisi\u00f3n en la informaci\u00f3n generada por los mismos, o bien de los sistemas de mapas y contenidos geogr\u00e1ficos. En ning\u00fan caso el Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca ser\u00e1 responsable por las consecuencias del uso indebido o fraudulento de la aplicaci\u00f3n, cualquiera sea la causa del eventual da\u00f1o. En caso de que su dispositivo m\u00f3vil Android Y\/O el sistema operativo iOS est\u00e9 fuera de la zona de cobertura y\/o sin acceso a una red inal\u00e1mbrica Wi-Fi, la funcionalidad de la aplicaci\u00f3n se podr\u00e1 utilizar una vez que se regrese al \u00e1rea de cobertura o se cuente con red inal\u00e1mbrica, por lo que el Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca, no ser\u00e1 responsable por ning\u00fan da\u00f1o o perjuicio que pudiera ocasionar no contar con la se\u00f1al de red necesaria para el uso de la aplicaci\u00f3n, asumiendo usted toda responsabilidad derivada de tal circunstancia. Cualquier material autorizado (E. Software) que pueda ser descargar desde sitios externos, tiendas en l\u00ednea de Android est\u00e1 controlado exclusivamente por t\u00e9rminos de licencia que acompa\u00f1a al documento o por acuerdos de t\u00e9rminos de licencia que acompa\u00f1an al material original. Cuando usted actualiza o descarga dichos materiales protegidos, est\u00e1 de acuerdo en cumplir con los t\u00e9rminos de licencias, por lo que el Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca, no ser\u00e1 responsable de las consecuencias de la descarga de dichos materiales. Cualquier reproducci\u00f3n o redistribuci\u00f3n de dicho material no conforme con la licencia, est\u00e1 prohibido por la ley.<\/p>\n

CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES DEL SERVICIO<\/h3>\n

El Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca, tiene el derecho de realizar modificaciones en los diferentes medios de transmisi\u00f3n de datos que se ofrecen para los dispositivos Android, ya sean temporales o permanentes en cualquier momento, por lo tanto, no se garantiza la disponibilidad ni la continuidad del funcionamiento de la aplicaci\u00f3n en todo momento y\/o durante el tiempo de actualizaci\u00f3n, el Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca, no asume responsabilidad alguna por cualquier falla que pudiera presentarse con el uso de esta aplicaci\u00f3n ya sean por cambios y\/o actualizaciones por alguna otra causa. Cualquier material descargado u obtenido a trav\u00e9s de las distintas plataformas del mercado de aplicaciones es bajo su responsabilidad y riesgo. El Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca se reserva el derecho de modificar restringir o suprimir todos o cualquiera de los atributos de esta aplicaci\u00f3n en forma temporal o definitiva, sin que estas medidas puedan ser objeto de requerimiento alguno, ni de derecho a reclamar da\u00f1os o perjuicios por parte de usted BUEN USO DE LA APLICACI\u00d3N.<\/p>\n

BUEN USO DE LA APLICACI\u00d3N<\/h3>\n

El usuario registrado no podr\u00e1 utilizar la aplicaci\u00f3n de ning\u00fan modo que pueda da\u00f1ar, inhabilitar, sobrecaro, interferir en el uso y disfrute de la aplicaci\u00f3n o de los servicios por parte de terceros afectar la aplicaci\u00f3n o cualquier servicio que presta el Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca; no podr\u00e1 acceder o tratar de acceder a las cuentas sistemas o redes inform\u00e1ticas del Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca, conectadas a la misma, por ning\u00fan medio, ni extraer contrase\u00f1as u otros medios inform\u00e1ticos. Usted no podr\u00e1 obtener o intentar obtener materiales o informaci\u00f3n por medios disponibles accidentalmente a trav\u00e9s de esta aplicaci\u00f3n. El usuario tiene prohibido situar o transmitir desde los diferentes medios de transmisi\u00f3n de datos que ofrece la aplicaci\u00f3n \u201cAgua y Saneamiento de Toluca\u201d, cualquier material amenaza, calumnia, difamaci\u00f3n obscenidad o cualquiera otra que pueda generar una responsabilidad de tipo civil Penal o cualquier otra establecida en las leyes aplicables; no podr\u00e1 utilizar esta aplicaci\u00f3n para asuntos relacionados con difamar, abusar, acosar, acechar, amenazar o violar de cualquier otro modo los derechos fundamentales como el derecho a la protecci\u00f3n de datos personales o de privacidad de otras personas. Queda prohibido cargar, publicar, transmitir o exponer de cualquier otro modo contenido en cualquier software malicioso, tales como virus, c\u00f3digos inform\u00e1ticos, archivos o programas dise\u00f1ados para interrumpir destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware inform\u00e1tico o equipo de telecomunicaciones, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, o archivos corruptos entre otros, que puedan afectar el uso de la aplicaci\u00f3n \u201cAgua y Saneamiento de Toluca\u201d; el usuario registrado no podr\u00e1 enviar publicar modificar transmitir, reproducir o distribuir por cualquier forma o medio, informaci\u00f3n software u otros materiales o herramientas que comprometan la funcionalidad de esta aplicaci\u00f3n o la seguridad. Usted no podr\u00e1 violar los c\u00f3digos de conducta u otras directivas aplicables a cualquier servicio de comunicaci\u00f3n; no se podr\u00e1 utilizar la Informaci\u00f3n que obtenga con el uso de esta aplicaci\u00f3n para fines il\u00edcitos y contrarios a lo establecido en los presentes T\u00e9rminos y Condiciones de Uso. CONFIDENCIALIDAD. Usted se obliga a mantener la Informaci\u00f3n derivada de esta aplicaci\u00f3n como confidencial, y utilizarla \u00fanicamente para el prop\u00f3sito para la cual fue creada y le fue autorizada USO PERSONAL Y NO COMERCIAL La informaci\u00f3n generada por el uso de esta aplicaci\u00f3n se proporciona con licencia para su uso personal e intransferible. Queda prohibido el uso de esta aplicaci\u00f3n para fines comerciales o empresariales ya sea en beneficio propio o de un tercero. Usted no podr\u00e1 modificar, copiar distribuir, transmitir, exhibir, representar reproducir, publicar transferir o vender cualquier informaci\u00f3n software, producto o servicio obtenido a trav\u00e9s de esta aplicaci\u00f3n, como tampoco puede otorgar licencias o crear trabajos relacionados con los mismos.<\/p>\n <\/div>\n <\/section>\n

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DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL<\/h3>\n

La aplicaci\u00f3n \u201cAgua y Saneamiento de Toluca\u201d es una obra protegida por las leyes mexicanas, internacionales y tratados en materia de propiedad intelectual. El uso de la aplicaci\u00f3n \u201cAgua y Saneamiento de Toluca\u201d, no lo convierte a usted en titular de ninguno de los derechos de propiedad intelectual de la misma, ni del contenido o informaci\u00f3n a la que acceda. Queda prohibido utilizar el nombre, la marca o el logotipo de esta aplicaci\u00f3n, as\u00ed como del Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca, asimismo, no podr\u00e1 eliminar, ocultar ni alterar los avisos legales que se muestran en la misma PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES A TRAV\u00c9S DEL SISTEMA DE DATOS PERSONALES DE LA APLICACI\u00d3N. Usted reconoce que al instalar y utilizar la aplicaci\u00f3n \u201cAgua y Saneamiento de Toluca\u201d el Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca recaba, utiliza, transmite y trata sus datos personales, con el fin de prestar el servicio solicitado por lo que usted acepta y otorga su consentimiento para que sus datos personales sean utilizados; los datos personales recabados ser\u00e1n protegidos, incorporados y tratados en el Sistema de Datos Personales denominado \u201cSistema de Datos Personales del Servicio de la aplicaci\u00f3n \u201cAgua y Saneamiento de Toluca\u201d el cual tiene su fundamento en los art\u00edculos 6, de la CPEUM, 1,2,16 segundo p\u00e1rrafo de la Ley Org\u00e1nica\u2026; 3 fracciones IX, XV, 4, 6, 11, 12, 36, 38 primer p\u00e1rrafo, 39, 106, 109, 110, 111, 112, 113, 114, 122, 143, 148 y 151 de la Ley de Transparencia y Acceso a la Informaci\u00f3n P\u00fablica del Estado de M\u00e9xico y Municipios; 1, 4 y 5 de la Ley de Archivos y Administraci\u00f3n de Documentos del Estado de M\u00e9xico y Municipios; cuya finalidad es gestionar de manera eficiente los reportes de fugas de agua, as\u00ed como de los servicios que brinda el Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca. Asimismo, se le informa que sus datos no podr\u00e1n ser difundidos sin su consentimiento expreso o t\u00e1cito, salvo las excepciones previstas en las disposiciones aplicables en las materias; la persona servidora p\u00fablica responsable del Sistema de Datos Personales es el Titular de la Coordinaci\u00f3n de Inform\u00e1tica y Sistemas del Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca por tratarse de datos personales para la atenci\u00f3n de la ciudadan\u00eda, se actualizar\u00e1n las excepciones establecidas en los citados preceptos legales respecto del ejercicio de los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y oposici\u00f3n de los datos personales recabados y tratados mediante el presenten sistema; el interesado podr\u00e1 pedir asertoria al Instituto de Transparencia, Acceso a la Informaci\u00f3n P\u00fablica y Protecci\u00f3n de Datos Personales del Estado de M\u00e9xico y Municipios donde recibir\u00e1 asesor\u00eda sobre los derechos que tutela la Ley de Transparencia y Acceso a la Informaci\u00f3n P\u00fablica del Estado de M\u00e9xico y Municipios.<\/p>\n

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de internet: https:\/\/www.ayst.gob.mx\/portal2\/.<\/a>\n <\/p>\n

Fecha de elaboraci\u00f3n o actualizaci\u00f3n: 07 \/ 02 \/ 2025.<\/p>\n

PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES DE LA APP<\/h3>\n

Respecto del ejercicio de los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y oposici\u00f3n de los datos personales recabados y tratados mediante el presenten sistema; el interesado podr\u00e1 dirigirse pedir asesor\u00eda al Departamento de Transparencia, Oficial\u00eda de Partes y Atenci\u00f3n Ciudadana del Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca, donde recibir\u00e1 asesor\u00eda sobre los derechos que tutela la Ley de Transparencia y Acceso a la Informaci\u00f3n P\u00fablica del Estado de M\u00e9xico y Municipios.<\/p>\n <\/div>\n <\/section>\n \n \n \n \n \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

AVISO DE PRIVACIDAD DE LA APP El Organismo P\u00fablico Descentralizado por Car\u00e1cter Municipal, denominado Agua y Saneamiento de Toluca, con domicilio en Avenida 1\u00ba de Mayo No. 1707 Oriente, Zona Industrial, Toluca, Estado de M\u00e9xico, C.P. 50071, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales ser\u00e1n protegidos conforme a … Continue reading “Aviso de Privacidad de la App”<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-642","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/culturadeagua.ayst.gob.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/642","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/culturadeagua.ayst.gob.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/culturadeagua.ayst.gob.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/culturadeagua.ayst.gob.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/culturadeagua.ayst.gob.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=642"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/culturadeagua.ayst.gob.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/642\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":655,"href":"https:\/\/culturadeagua.ayst.gob.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/642\/revisions\/655"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/culturadeagua.ayst.gob.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=642"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}